其實自己帶郵輪團都一二十次了吧，但今天卻發生了一件我-的-老-天-鵝-啊的事！沒錯，就是掉人了，這可是帶郵輪的大忌啊！
事情是這樣的，到了中正紀念堂的大忠門下車，我帶著40個客人「慢」步要走到大孝門（大忠門的對面），會這樣帶是因為想讓客人有中正紀念堂最佳取景的照片（有自由廣場、兩廳院的景），再加上公司規定這景點要放滿50分鐘。哪知呢，到了大孝門集合時間、地點都還沒宣布完，有位老先生說，剛有兩位客人沒跟上，他們說走不動了（郵輪團常是老弱婦孺、年長跟行動不便的客人）。
到這邊聽來也沒啥問題對吧，因為我讓其他客人先去化妝室、逛紀念品店，自己則趕快折返，但沿著剛才帶客人過來的路回去都沒看到那兩位客人。我心仍想應該還好，因為我在車上有給客人我的手機號碼了，也教他們萬一走丟，要找個台灣人打電話給我，告訴我他們在哪裡？再者，整個中正紀念堂根本就被郵輪團的客人包了，也就是客人找不到我，找其他穿工作背心的導遊的話，他們也都會聯絡我，像我就一直被別台車的客人問說他們跟導遊走散了怎麼辦？我就會聯絡他們的導遊，告知他們的客人在哪等他們。
但偏偏我的客人沒有在原處等我，所以我一路走回多次也沒見有人在等，然後也沒有任何來電，最後我請中正紀念堂廣播，客人也沒到服務台來，真是哭哭了。由於團體的行程還是得繼續下去，所以我回報旅行社，公司說會派員到中正紀念堂繼續找跟等，我也留電話請服務台若客人過來要跟我聯絡，我可坐計程車回來接他們。結果是在返回基隆港的路上，公司來電說客人已坐計程車返港。
原本想說這下可好，怎麼跟旅行社交代，沒想到回去時，旅行社的人說客人說我很好，只是給錯訊息，所以他們跑去front gate等，我的老天鵝啊，我其實沒給這樣的訊息說，客人不知是怎麼聽的，然後我回港時客人已進入郵輪，我有點覺得遺憾這事的發生，原本可以是個美好的回憶就這樣沒了。然後好幾個客人跟我說，這不是我的問題，當中有一個說，他會寫信給郵輪經理，建議有些客人真不適合這樣的行程（對老人家來說，走個十分鐘的路都是很累人的事）。
所以呢？帶一團有一團的學習。我後來想了想，下次要怎麼做更好？其一就是我下次先在車上問有沒有人沒辦法走超過十分鐘的？然後再決定這個景點要怎麼操作。再來是下次我在車上要再加強宣導，比方說，若跟丟了，其實應該在原地等我回去，或到服務台廣播，或找其他有穿工作服的人，或打手機找我，最後一個選項才是坐計程車回港啊。還有就是提早廣播，然後像中正紀念堂是有對建物內跟建物外的廣播，這兩種廣播都要。
最後想分享的是，導遊工作有趣的地方之一就是，同一個地方你去帶過再多次，客群不同了，會發生的狀況就會不一樣，讓你頗有怎麼會栽在這個地方之感！
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