今跟大家分享上導領培訓課程獲得的一些重要保險資訊，大家帶團在外，對旅遊保險應多少要有涉獵，一旦遇到事情，才好協助客人處理。
旅責險
旅責險的要保人和被保險人都是旅行社，旅行社才能買旅責險。
旅責險如同汽、機車強制險，只賠意外事故，只賠人（賠物要保第三人責任險）。
旅責險非直系親屬不能申請理賠，例如，兄弟姐妹的關係，妹死亡的話，哥無法申請得到理賠。
來記一個旅責險的口訣：領隊、正、意、2百萬，這口訣是用在萬一發生意外，身為領隊的我們，得寫好領隊報告書，取得費用正本收據，針對意外事故，死亡賠2百萬，意外醫療賠10萬／20萬。
旅平險
保險種類：
保 – 意外
保 – 意外 + 突發疾病
保 – 意外 + 旅行不便險
保 – 意外 + 旅行不便險 + 突發疾病
旅平險要買產物保險而不要買人壽保險較好，因產險不會要求告知健康狀況（買不需要告知健康狀況的旅平險），而壽險會要求告知，並不是要圖謀不軌，而是要避免到時發生不必要的認定紛爭。
不建議用意外險代替旅平險，會有國內、國外的問題，會有在國外待多久的問題。
若保單申請書上問有沒有買過意外險要勾有，有買過還願意承保，責任歸屬就在保險公司而不在自己。
要了解是否能用副本理賠，是否扣除健保理賠。
緊急救援公司都是外包的，國泰人壽有單賣緊急救援，但就東南亞強而己。
旅責險與旅平險的比較
旅責險是團員發生意外，有死亡、殘廢、受傷等情形，旅行社負無過失賠償責任，只要發生意外就要賠；旅平險是突發疾病可賠。
＊無過失責任（Liability Without Fault），指在損害發生的情況下，即使不存在故意或者過失，也需要承擔損害賠償責任。
旅責險的保險項目有8大項：意外死亡、意外醫療費用、旅行文件遺失重置費用、特別費用（死亡或意外住院、到國外或到台灣、被保險人）、出發延遲、額外費用（天候、意外、檢役）、行李遺失、死亡撫卹金；旅平險才有海外緊急醫療救援。
若發生班機延誤，旅責險要12小時才有得賠（非人為不可抗因素，賠500元，中途或回來延遲沒賠），而旅平險一般是4小時就有得賠（理賠3千起跳，各家保險公司不一）。
旅責險延遲超過十二小時以上，對於最初十二小時及以後連續每滿十二小時之延遲，每一旅遊團員最高新臺幣500元，每一旅遊行程最高新台幣3000元。
目前班機延誤的部分，業界最好的是新光，2小時就有得賠；緊急救援（SOS）則是南山產物最好（但打電話回台時，費用要自付，且醫療由南山而非由醫生認定），安達產物的緊急救援也可以。重點：看自己的需求為何，比方說，你經常出國，然後老遇到班機延誤，那看是不是買2小時就有得賠的保險產品；而若你覺得你看重的不是班機延誤理賠的小錢，而是恐怖龐大的海外緊急醫療費用，那就保這個部分做的比較好的保險公司的產品。
保險公司對於食物中毒的認定，一般要2人以上，連續4小時，採融通理賠（即保險公司可賠可不賠）。重點：若發生這樣的事情，領隊要跟餐廳交涉及報請衛生單位處理，證明是餐廳的食物有問題，將客人趕快送醫並採驗檢體，回國前記得要跟當地就醫的醫療院所申請一份診斷證明書，還有衛生單位的檢驗報告書。
申請理賠時避免開立腸胃炎醫師診断書，以免被認定為疾病。萬一是單獨一人，或是2個人一桌，而沒有其他客人，那可能就只能以海外突發疾病認定申請理賠了。
有關意外導致牙齒斷裂的的理賠，一般保險公司門牙只賠4顆，一顆賠5千，但我查看網路資料，若是實支型的醫療或意外險，在額度內是可以全賠的，除非有特別設定額度（最好是不會遇到，若真發生了，就看自己怎麼跟保險公司爭取了）。
其它
履約保證保險用以保證出團，出團前旅行社倒了，可到旅行品保協會要求理賠。
台灣就可以買申根保險，去申根國家買申根保險，不然至少要買旅平險；參加郵輪團就買郵輪險。
機、汽車強制險：
發生車禍一定要留下對方電話，並現場撥打以留下通聯記錄，如此則無肇逃的爭議。
車禍發生6個月內可提告刑事告訴，可留案底。
大車撞小車，大車責任大；小車撞人，小車責任大。
推撞 – 車速是零，靜止不動，所以無責。
追撞 – 車子有在行進，所以要賠。
