桑妮的新手導遊領隊手記分享

隨著所帶的團數日漸增加，見怪不怪的事也愈來愈多了，今來聊一下領隊所扮演的角色。

就從台灣的領隊先說起吧，台灣的領隊出去扮演的是苦情的角色，做牛做馬，還要怕被客訴，擔心遇奧客收不到小費。行程當中要居間溝通協調客人跟當地導遊的想法和意見，要看頭看尾，至少要幫忙集合、點人數和機場的登機事宜吧。

那新加坡、馬來西亞的領隊呢？星馬的團體一般都會有領隊過來，他們的領隊是會做事，但領隊的角色對他們而言似乎不是配合與協助導遊，而是看著導遊是否讓客人滿意，非新手領隊的話甚至會喧賓奪主，干預台灣導遊的決定，比方說，堅持某個景點應該要放多久等。

菲律賓的團體一般是不會派領隊過來，有派領隊過來的話卻常讓台灣的導遊傻眼，因為他們不做事的，他們是來作威作福的，比客人還客人，比客人晚回到集合地點，甚至大遲到，且可以誇張到客人到最後一天說不知道他們是領隊。對台灣導遊來說，這種領隊有比沒有還糟啊！

基於成本的考量，很多團體都不派領隊過來了，這種情形尤以企業獎勵團和學生團為常見，公司的話，就指派自家員工為窗口；學生的話，就由老師卡領隊的缺。這些人雖非專業領隊，幫不太上忙，但至少比占著茅坑不拉屎；卡領隊的缺卻不做領隊的事，甚至還惹麻煩的領隊好多了。