桑妮的新手導遊領隊手記分享

連續帶了幾團，忙了好一陣子，所以無暇寫分享文。昨在更新履歷要給某大旅行社時，赫然發現原來自己也帶了四十幾團了，這數字還不包括郵輪團，不然都要五、六十團了。團帶的愈多，經驗值愈高，這大概就像打電玩、手遊一樣，戰力會一直增加這樣（雖然我完全沒在玩，不知實際情形是如何，呵呵…）。

今想跟大家分享的是根據我的經驗值才剛擬出的應對策略，大家搭配看照片中的文字自然會明白我在說什麼。每每在機場問客人需不需要辦WiFi？要不要換匯？所得到的答案通常是不用，但是行程在跑的時候，就常會有客人問：車上有沒有WiFi？要去的景點、餐廳有沒有WiFi？哪裡可以換匯？哪裡匯率好？一次又一次這樣被問，我終於覺得耐心回覆不見得是最好的方法，所以開始思考問題出在哪？

我在機場不是有問過大家需不需要這些服務了嗎？後來想想，在機場可能因沒有麥克風，所以有些客人沒聽到我說的，又或許他們聽到了，但以為出了機場應仍有其地方方便取得這些服務，像很多客人跟我說他們那裡很多地方可以換錢。

為了避免困擾，以後在機場我就讓客人傳閱這張紙條，這樣看能不能減少浪費一些不必要的時間跟氣力，哈！不過這紙條只適用在機場尚有時間取得這些服務時用喔，沒時間當然是快閃囉！