桑妮的新手導遊領隊手記分享

哈囉，大家都好嗎？距離上回po文的時間又是很久了，哈：）這段時間都在忙上課，五、六月上完120小時的培訓課後，七、八月報上了一個96小時的職訓課程 – 旅遊影音行銷全攻略，8月中職訓課程結束後，又開始學自由潛水，有種馬不停蹄上課的fu。受疫情影響，似乎也只能試著另找工作、上課，以及遊山玩水了（有不少好康的旅遊資訊說）。

說到旅遊影音行銷全攻略這門課，自己滿心歡喜的學了不少粉實用的技能，課程內容包括：基礎的拍照與攝影理論，手機實拍人物、靜物（例如，美食）、建物、風景等，後製app（例如，美圖秀秀、小影、濾鏡大師等），社群媒體（IG、Youtube、抖音的經營等）、直播（例如，Line, FB, OBS等）。

非常鼓勵大家多涉獵、接觸這方面訊息，這些技能應用的層面很廣，比方說，應用到工作的話，我們導領如果能幫客人多拍幾張美照，在行程期間就能用Line、小影、美圖秀秀等幫客人速製旅遊影音剪輯，是不是能讓客人的旅程更加開心與精彩呢！還有就是社群媒體經營的重要性，怎樣善用FB、IG、YouTube，甚至是抖音等經營你個人，打造出旅行就是非得跟你不可的形象。或許經過疫情擾亂，你覺得旅遊這條路回不去了，你想轉換跑道，能善用社群媒體，仍是比較無往不利的做法，就算不用在工作上，也可記錄每一次與親友開心的旅遊回憶。

總之，有機會多學這類相關技能，有益無害的，像我上完課後，就想到我可以用學會的OBS直播讓我的粉專／部落格有點變化，而不是總是以文字表達的貼文呈現，希望以後能讓看倌們看見更多樣的內容。最後附上我先前上課交的OBS直播作業影片，方便大家明白什麼是OBS直播。對了，有興趣學習這些技能的朋友，我可教喔，酙收幾百元工本費就好，哈哈…

今跟大家分享上導領培訓課程獲得的一些重要保險資訊，大家帶團在外，對旅遊保險應多少要有涉獵，一旦遇到事情，才好協助客人處理。

旅責險

旅責險的要保人和被保險人都是旅行社，旅行社才能買旅責險。

旅責險如同汽、機車強制險，只賠意外事故，只賠人（賠物要保第三人責任險）。

旅責險非直系親屬不能申請理賠，例如，兄弟姐妹的關係，妹死亡的話，哥無法申請得到理賠。

來記一個旅責險的口訣：領隊、正、意、2百萬，這口訣是用在萬一發生意外，身為領隊的我們，得寫好領隊報告書，取得費用正本收據，針對意外事故，死亡賠2百萬，意外醫療賠10萬／20萬。

旅平險

保險種類：

保 – 意外

保 – 意外 + 突發疾病

保 – 意外 + 旅行不便險

保 – 意外 + 旅行不便險 + 突發疾病

旅平險要買產物保險而不要買人壽保險較好，因產險不會要求告知健康狀況（買不需要告知健康狀況的旅平險），而壽險會要求告知，並不是要圖謀不軌，而是要避免到時發生不必要的認定紛爭。

不建議用意外險代替旅平險，會有國內、國外的問題，會有在國外待多久的問題。

若保單申請書上問有沒有買過意外險要勾有，有買過還願意承保，責任歸屬就在保險公司而不在自己。

要了解是否能用副本理賠，是否扣除健保理賠。

緊急救援公司都是外包的，國泰人壽有單賣緊急救援，但就東南亞強而己。

旅責險與旅平險的比較

旅責險是團員發生意外，有死亡、殘廢、受傷等情形，旅行社負無過失賠償責任，只要發生意外就要賠；旅平險是突發疾病可賠。

＊無過失責任（Liability Without Fault），指在損害發生的情況下，即使不存在故意或者過失，也需要承擔損害賠償責任。

旅責險的保險項目有8大項：意外死亡、意外醫療費用、旅行文件遺失重置費用、特別費用（死亡或意外住院、到國外或到台灣、被保險人）、出發延遲、額外費用（天候、意外、檢役）、行李遺失、死亡撫卹金；旅平險才有海外緊急醫療救援。

若發生班機延誤，旅責險要12小時才有得賠（非人為不可抗因素，賠500元，中途或回來延遲沒賠），而旅平險一般是4小時就有得賠（理賠3千起跳，各家保險公司不一）。

旅責險延遲超過十二小時以上，對於最初十二小時及以後連續每滿十二小時之延遲，每一旅遊團員最高新臺幣500元，每一旅遊行程最高新台幣3000元。

目前班機延誤的部分，業界最好的是新光，2小時就有得賠；緊急救援（SOS）則是南山產物最好（但打電話回台時，費用要自付，且醫療由南山而非由醫生認定），安達產物的緊急救援也可以。重點：看自己的需求為何，比方說，你經常出國，然後老遇到班機延誤，那看是不是買2小時就有得賠的保險產品；而若你覺得你看重的不是班機延誤理賠的小錢，而是恐怖龐大的海外緊急醫療費用，那就保這個部分做的比較好的保險公司的產品。

保險公司對於食物中毒的認定，一般要2人以上，連續4小時，採融通理賠（即保險公司可賠可不賠）。重點：若發生這樣的事情，領隊要跟餐廳交涉及報請衛生單位處理，證明是餐廳的食物有問題，將客人趕快送醫並採驗檢體，回國前記得要跟當地就醫的醫療院所申請一份診斷證明書，還有衛生單位的檢驗報告書。

申請理賠時避免開立腸胃炎醫師診断書，以免被認定為疾病。萬一是單獨一人，或是2個人一桌，而沒有其他客人，那可能就只能以海外突發疾病認定申請理賠了。

有關意外導致牙齒斷裂的的理賠，一般保險公司門牙只賠4顆，一顆賠5千，但我查看網路資料，若是實支型的醫療或意外險，在額度內是可以全賠的，除非有特別設定額度（最好是不會遇到，若真發生了，就看自己怎麼跟保險公司爭取了）。

其它

履約保證保險用以保證出團，出團前旅行社倒了，可到旅行品保協會要求理賠。

台灣就可以買申根保險，去申根國家買申根保險，不然至少要買旅平險；參加郵輪團就買郵輪險。

機、汽車強制險：

發生車禍一定要留下對方電話，並現場撥打以留下通聯記錄，如此則無肇逃的爭議。

車禍發生6個月內可提告刑事告訴，可留案底。

大車撞小車，大車責任大；小車撞人，小車責任大。

推撞 – 車速是零，靜止不動，所以無責。

追撞 – 車子有在行進，所以要賠。

最近走訪了桃園區溪口台部落，接待的導覽員是在當地經營河那灣民宿的泰雅族人簡先生，他人很好，除熱情款待我們之外，還帶我們認識不少原住民會加以利用的植物。是說原先並沒有想要寫這篇粉專／部落格，所以簡老師介紹這些植物時，我並沒有拍照記錄，現只能靠回想，然後找網路圖照，寫出當天所學了。

酸藤（Sour Creeper）

由酸藤名字中的藤字就不難想像它會攀爬、纏繞其它木本植物而生，由於它喜愛陽光，所以會爬上樹頂，令我們在五、六月遠望山林時，可看到山區一片片粉紅花。酸藤的種子帶著絨毛，會隨風飄揚。簡老師說酸藤是原住民的口香糖，咀嚼酸藤葉可生津止渴、提神醒腦，我現場有嚐了一下，酸酸澀澀的，自己覺得在油膩的飲食後，若能來上一兩片酸藤葉應該能去油解膩吧！

昭和草（Brazilian Fireweed，Fireweed，Malayan Fireweed）

昭和草屬菊科（composite family），據說是二次世界大戰期間，為了解決在台日軍糧食問題，日軍由空中灑下繁殖力強的昭和草種子，因此這草又有飛機草、滿天飛、神仙菜／茶、飢荒草、救荒草等別名。又因昭和草味道近似茼蒿，所以又名山茼蒿、 野茼蒿，據知是野菜中屬一屬二美味的。

昭和草有兩種，一種就叫昭和草，葉緣有鋸齒狀，葉形是比較完整的橢圓形，葉背全綠，花為紅褐色，筒狀頭狀花，花莖柔軟，末端常彎曲而下垂；另一種是裂葉昭和草，一般也叫飛機草，尖形裂葉狀，葉背呈現淡紫色，花為紫紅色，頭狀管狀花，形成放射狀（可見照片以了解這部分的敍述）。

昭和草一朵朵的頭狀花裡有著細細小小的管狀花，花成熟後會漸由紅轉白。值得一提的是，昭和草的白色球狀冠毛常被跟植物不熟的人以為是蒲公英，所以我特別提供這兩種植物的球狀冠毛照片，以利進行比較。

昭和草

裂葉昭和草

蒲公英

龍葵（Black Nightshade）

龍葵又稱苦葵、苦菜、黑珠仔菜、烏籽菜、野葡萄等，由它的味道和果實可知道為何會有這些別名。這植物的葉子和果實都可食用，看了網路資料，葉子及細梗可入菜，可煮成龍葵菜粥、龍葵蛋花湯、麻油薑片快炒龍葵、龍葵黃金碎脯蛋等；果實的部分，那天現場老師介紹時我有嚐過，微微酸，甜甜的，老師說這是他們小時候的零食，在野外時可止渴用。不過，食用龍葵要小心，必須要煮熟，生食龍葵葉不要超過5克，果實不要超過50顆，以免中毒。

月桃（Shell Ginger, Shell Flower)

由月桃的英文名字可知它的花長得像貝殼（shell），屬薑科（ginger family）。月桃的實用性極高，它的葉鞘（leaf sheath ）很長，原住民會將葉鞘編成各種用具，如各式籃子、草蓆等，或用以綑綁魚肉等物品；葉子的話，南部習以月桃葉為粽葉（新竹內灣等客家地區習以野薑花葉為粽葉），也可做為糕粿的底葉。月桃可做花材，它的根莖、果實、種子可以製藥，嫩莖可以煮、蒸或生食，莖葉部位可當染布原料（月桃染），花也可煮或油炸食用。

如果月桃與野薑花會令你傻傻分不清楚，可看我特別附上的野薑花照片以利辨識，還有參看附上的連結，對這兩種花有挺清楚的說明。https://yowtzy.pixnet.net/blog/post/137780630

月桃

野薑花

蕁麻（Nettle）

蕁麻是蕁麻屬數十種植物的泛稱，蕁麻的皮莖纖維質地堅硬，可用來製縄。它同時是多用途的藥用植物，也可食用，不過不是所有的蕁麻都可以吃，也不是所有的蕁麻都會刺人（如，冷清草不會刺人）。在野外若被咬人蕁麻（咬人貓）刺傷，可以菇婆芋的汁液中和咬人貓的蟻酸，有趣的是，咬人貓和菇婆芋常是鄰居，所以若被刺到要找解藥應該不會太難。值得一提的是，蕁麻疹名稱的由來是因症狀像是被蕁麻刺到，會痛、癢、熱。

網路資料顯示，一般容易將異株蕁麻和咬人蕁麻（咬人貓）搞混，所以我附上這兩種植物的照片以利辨識。

異株蕁麻

咬人蕁麻（咬人貓）

颱風草（Palm Grass）

棕葉狗尾草俗稱颱風草，因早期沒有辦法預測氣象，所以原住民會藉由颱風草上的橫摺痕有幾摺來判斷那一年會有幾個颱風來襲，若有一摺痕，其它葉片上也會有一摺痕，他們甚至將葉子分為十二等份（葉尾／尖為12月），以預知颱風幾月會來。

腎蕨（Tuberous Sword Fern）

腎蕨因葉背的孢子囊群的孢膜長得像腎臟，故得其名；它看起來像蜈蚣，所以又叫蜈蚣草，而它的球狀塊莖讓它有山雞蛋、鐵雞蛋、凰凰蛋、鹽雞蛋等別名。台灣有三種腎蕨，即腎蕨、毛葉腎蕨、長葉腎蕨；腎蕨是全世界少見唯一同時具有直立莖、匐匍莖以及塊莖三種莖的植物。

腎蕨是常見的花材，也是野外求生可利用的植物，在山裡若口渴需水時，可挖出腎蕨塊莖並整顆咀嚼，以補充水份，聽說嚐起來澀澀脆脆的，嚼感像沒有甜味的甘蔗、像沒有煮熟的馬鈴薯。

• Tuberous意為有塊莖的、塊莖狀的、有結節的、隆起的。

鵝仔草（Indian Lettuce, Wild Lettuce）

鵝仔草也稱山鵝菜，由於可作鴨、鵝的飼料，故得其名；由它的英文名字可知它別稱山萵苣。鵝仔草屬菊科，葉形多變，有鋸葉形，有平葉形，帶苦味，可作為料理，像是清炒、柴魚涼拌、煮湯等。

魚腥草（Fish Mint）

魚腥草因為採摘它時會略帶腥味而有名，也叫臭臊草、臭嗟草（台語）；一般因會折掉它的葉子只吃它的根，所以也叫它折耳根；蕺（ㄐ丨ˊ）菜也是它的別稱。魚腥草據知是天然的抗生素，可抗發炎，也可食用，如清炒、涼拌等，不過因為它的味道特殊，沒吃過的人一般不會想吃它。

附註：本篇貼文中的照片全取自網路，若觸犯您的權益，一經通知，會儘速撤除。

延伸閱讀

帶團常遇植物英譯

台灣欒樹

檳榔

疫情發展至今，相信很多旅遊相關從業人員都想過旅遊業未來將如何發展、個人又將何去何從一類的問題，這些也是一直困擾著我，令我百思不得其解的問題。雖然參加職訓，上了導遊／領隊帶團趨勢發展與轉型準備的課，卻也毫無助益　（其實導領培訓課程基本上是無法令人有所期待的，不少文題不符的課程和濫竽充數的講師，讓培訓課程只剩最後一個實質而具體的目的，也就是上課領補助。可惜了，就我在課堂中的觀察，蠻多同學挺有心想多學點東西的說。）

回到這篇的主題，我苦苦追尋的答案，在最近友人轉發的一篇文章中，似乎讓我有些頭緒（文章連結我附在下方，有興趣的人可一睹為快。）看完文章後，個人覺得旅遊業是回不去了，一切將無法再像從前，疫情過後的旅遊業，就導領將受到的衝擊而言是團量將明顯減少。各國為了有效控制疫情，不太可能再採取完全開放的觀光政策，而是有所限制的採取如文中所提的「觀光泡泡」、「觀光走廊」等政策，再加上一些像是更加繁雜的機場程序，比方說提早4小時到機場等，令旅客為之卻步的規定，這些在在都會讓團量減少，對導領的影響是原先業界的大咖導領、能人高手仍然有團帶，但團量恐不如前，而若你原本就混得不怎麼樣，你要再以帶團維生就會難上加難。以後這市場粉有可能就只有兩大類的導領，一種是這行業的佼佼者，另一種則是完全沒有經濟壓力，能夠一年帶不到十團也無所謂的導領。

講到這邊，不知大家是否聽出點端倪，也就是如果你不是這行業的箇中好手或沒這份收入也沒差的人，真心不騙，你真的可以儘早思考轉業這個選項了，能有好的去處就頭也不回的快去吧，此處真不宜久留，疫苗有著落之前還不知有多少苦日子在前頭，等到團量能漸起死回生，這圈子的競爭也只會因更加粥少僧多而更形激烈，沒有厚實的本事或財力，根本無法支撐生活。

以上為個人對疫情風暴對導領工作影響的看法，然我卻很希望能聽到對前景充滿抱望，能讓心情美麗的想法。我但願我是錯的，歡迎分享您的想法，感謝！

文章連結：http://technews.tw/2020/05/11/tourism-in-the-future/

受困於疫情，目前是團出不去也進不來，全球都別想發大財的一個時候，或許就是因為非常時期，心中特別容易有感而發。今早滑臉書時，看到先前帶過的菲律賓客人紛紛向當初招待他們來台的菲律賓主管祝賀生日快樂，我也跟著留言祝賀，然後收到了那位客人暖心的關切台灣疫情如何？然後我的思緒一整個被拉回了先前帶團的點點滴滴…

當初這團的主管人好好，很照顧部屬，非常尊重導遊，在車上特別要下屬注意聽導遊在講什麼，此行要多觀察、多學習台灣的優點，回去才能有助他們的人（他們是公務員）。另一團令我印象深刻的是每餐都要有白飯的團體，我們去吃燒烤，我還跑去隔壁自助餐店買白飯，然後去吃牛肉麵，去之前我還拜託老闆想辦法幫我到附近買些白飯，菲律賓人是這樣沒錯，非常愛米飯。還有一團我也忘不了，一個頗大的家族，他們每年出國，那年來台灣幫95歲的老奶奶慶生，他們有家族的製服，自己為老奶奶準備慶生的表演節目，家族向心力好強，令人好感動！還有醫生團，在每天行程滿檔的情況下，我晚上還是陪她到台北一個有名的鋼筆名店去買她愛收集的鋼筆，就這麼一點小事，但她好感謝我，除了送我一隻初學者適用的鋼筆，後來回去菲律賓還在她臉書的鋼筆社團分享她對我的感謝，而這是我從另一團客人回去後，其中一個客人恰巧也是鋼筆的愛好者，是她看到了鋼筆社團的貼文跟我說這事的。老天，這世界好小喔！太多太多令我戀戀不忘的團體了。有菲律賓客人非得在禮拜天上教堂做彌撒，一般來說，我們是不能帶客人去行程上沒有的景點，因考量客人的人身安全、保險理賠，還有要協調、拜託司機去才行等因素，而因帶客人去做彌撒而衍生出來的「案外案」、趣事也同樣令人難忘。還有兩團是跟我好到我後來到菲律賓宿霧潛水，他們都還過來我住宿的旅店打招呼、請我吃飯。

不止菲律賓的團體令我難忘，美國學生團也很有意思，或許是受到他們台灣中文老師的啓發，他們當中有些人對中華文化特別感興趣，一直問哪裡可以買茶葉、文房四寶、繡花鞋、中山裝、陶笛、長笛等，也很願意嚐試台灣餐飲。還有奧地利夫婦，一開始因為車上她要坐的那個位子安全帶壞了而不開心，要求隔天要換車，然後經過我盡心盡力的服務，臉上開始有了笑容，話也開始多了起來，但卻又被我寫下一個敗筆，也就是因漸漸了解客人的旅遊需求，所以我幫他們做了很多客製化的行程修改，比方說，行程是要去十分放天燈，但我知這對夫婦不喜歡人多的地方，喜歡親近大自然，所以就跟他們建議，帶他們去走嶺腳瀑布跟望古瀑布之間的步道，但因我自己不夠熟悉那條步道，我們迷路了，客人當下有生氣，我也覺得粉不好意思。然後行程要結束之際，這對夫婦要給我小費，我說我不能收，我並沒有做好我的工作，但他們卻暖心的說，誰說的，妳做的很好，我們是務實的人，如果不是真的做的好，我們是不會因為禮貌而多花小費這筆錢的。

我熱愛英導這個工作，來自客人的肯定與認同給我莫大的動力繼續在這個行業奮鬥下去，期盼疫情能儘早結束，讓我能成為一尾活龍，再度活躍於業界。對了，最後寫點跟這篇主題不太搭軋的事，今早跟菲律賓友人在臉書的對話，讓我很感恩台灣前線防疫相關的工作人員對我們的付出，因為有你們的守護，我們得以不用那麼擔心害怕病毒，而且可以在外國友人面前把頭抬高，謝謝你們，有你們真好！最後想說，我台灣，我驕傲；我英導，我光榮！大家加油！！

疫情爆發至今兩個月了，這段期間心裡五味雜陳。導領這工作一路走來真的異常艱辛，好不容易開始有旅行社願意穩定派團，卻又遇到武肺這隻又肥又大的黑天鵝來攪局，且眼下看來要能再帶團之日遙遙無期，沒人能樂觀的說：「看看六月吧，甚至是八月，能不能有團帶？」對一票導領來說，疫情帶來的衝擊根本是讓2020年成了消失的一年，心臟要強到這一年準備吃土吃好吃滿！

這兩個月做啥都提不起勁，也不會想再進修帶團的相關知識和資訊，這些早八百年前就投入大量的時間做了。每天就是花不少時間在關心疫情、在不同的導領群組間取暖、整理家裡（整理到都覺得自己哪時有這麼愛乾淨了？），以及料理三餐（煮到自己都覺得愈來愈會煮是能幹嘛呢？）

原先對於導領也在紓困方案裡有所期待，等到具體措施出來後，也只能告訴自己：「沒關係，我ok，你們先領」，僧多粥少、杯水車薪到無法形容這樣的紓困程度有多麼的不足，感謝在上位的人有想到我們，但是他們永遠不懂我們的悲，就像白天不懂夜的黑。

經歷了垂頭喪氣、頹靡不振的日子後，還是得想辦法讓生活過下去，於是想到回到我的老本行，想靠教英文和做翻譯為生。教英文的部分，我成立了一個「樂在英文學習中」的粉絲專頁和部落格，希望藉此能有自己的客群／學生。如果你們或你們的親友有興趣學習英文，歡迎點入下方網址一探究竟。目前就是以拉著大家一起學英文的方式進行，之後可開直播解答粉友／格友對英文的疑惑。翻譯的部分，就逛人力銀行看看是否有接案的機會，然後若你們或親友有翻譯需求也可以找我喔。

部落格網址：http://enjoylearningeng.pixnet.net/

臉書網址：https://www.facebook.com/EnjoyLearningEng/

大家呢？都還好嗎？能的話當然都希望能儘快帶團，但現在疫情嚴峻，且也要預防疫情玩起蘿蔔蹲的遊戲，北半球輪完輪南半球，無限上綱的延燒下去，直到目前估計最快要年底疫苗能研發出來為止。不管你是否撐不撐得了到那時候，個人是覺得可以想想這漫漫長日你能夠為自己多做些什麼？最後，請告自己：「強者如我，挫敗只是給自己一個更加強大的機會！」（我都不知道哪來的信心啊，但也只能先這樣了：）

從上一篇貼文到現在，頗忙的兩個多月過去了，原以為能持續這動能，繼續每個月有2-3團可帶，殊不知半途殺出個武漢肺炎重創旅遊業，以致團量在新的一年呈現開高走低的局面，2月的團，陸續、紛紛取消了；3、4月甚或更後面月份的團，沒消沒息，這對導遊、領隊的生計影響甚深，但也沒辦法，只能面對。現除了得回吐去年的盈餘，還得想想接下來與疫情奮戰的幾個月，日子要怎麼過（沒團帶的話，要做什麼）？！

旅遊業是個很受各種因素影響的行業，舉凡政策、法令、天災、人禍（罷工、示威、抗議等，尤其是這次的武肺疫情）等，只要一有風吹草動，旅遊業總是首當其衝。而這行業又屬導遊、領隊的工作最沒有保障，勞健保吃自己就不用多說了，以這次疫情為例，政府正計劃協助、補貼相關業者，這些公司行號的員工也不會馬上放無薪假（體質差的公司就比較難說了），司機沒有車趟可跑也還有底薪可領，那導領有什麼呢？不好意思，什麼都沒有喔，沒帶團就是完全沒有收入，就這麼一翻兩瞪眼，沒得多說，所以不要以為導領賺多，隨時都有可能要回吐利潤。

目前大多人都沒團帶了，少數有團帶的日子也不好過，工作難度一整個提高。以最近聽到一個領隊朋友帶團出國為例，她說因為防疫措施，所以原本走半小時可通關的路程走了兩小時，原本轉機一次即可，因不同國家對航班的限令，可能變轉兩次機，然後行程中得知經中港澳旅客需居家檢疫14天，旅行社又急忙改機票，設法不經中港澳，這些都夠她頭痛夠她忙的，然而竟有客人不領情，不滿改機票，讓情況一度陷入膠著，啊不然人客你是寧願被居家檢疫14天嗎？這不禁令人覺得莫非人客你就是想借機揩油，要旅行社賠錢、退費嗎？！

現在最新規定是14天內曾出國（管你去過哪國）且有發燒、呼吸道症狀全面採檢，這等同宣告領隊出國一趟回來就有可能被限制自由14天好嗎？大家自己評估吧，導領的錢好賺嗎？出去一趟可能沒賺多少，但卻有可能14天哪裡都不能去，還要擔心受怕傳染給家人、親友。以另一領隊朋友為例，她的團有成團，沒有被取消，但她真的不知要哭還是要笑，因為回來再怎樣也要負責的自我管理吧？所以她跟家人商量好，她回來後，請老公跟女兒先暫住公婆家，她則住家中，這樣比較安全、妥當。

非常時期採取非常做法也讓心情非常不一樣！現在就算有團帶，也都帶的心驚驚，你說沒那麼缺錢的話，這時候先不要帶團了吧？！但又想到這時候旅行需要你幫忙你不幫的話，等之後疫情回穩，大家搶著帶團時，旅行社有什麼理由要獨厚於你，把團給你帶呢？但若像一個收到居家檢疫通知的導遊朋友哀嘆的：「她現在的活動範圍就只剩她家陽台到客廳的距離了，」真的會讓導領裏足不前，一整個就是兩難啊！但現在最難熬的根本就是完全看不見黎明的曙光了，何時能有團可帶？恐怕不知要等多久了…

你還要當導遊、領隊嗎？自個兒再多想想吧！這個部落格裡如實的跟大家分享導領工作的一切，理由之一無非是不想有人走冤枉路，甚或入錯行，但也不要因為單一事件或讓單一貼文影響你的決定，只是說不要把導領工作想的太美好了，其實各行各業也都受到衝擊，只是影響程度不一而已。總之，成熟的工作態度應該是選擇你所愛，愛你所選的，如果你真的熱愛這份工作，那就不該輕易被眼前的挫敗擊退（我是這麼對自己說的）。加油，大家一起努力！

日前跟著林志鎮老師學習如何導覽保安宮，不得不說老師真是博學多聞，學富五車啊！大家若有興趣多認識傳統建築，老師有開課喔，可上網以關鍵字查詢「看孔廟、保安宮談傳統建築匠派」，或向保安宮詢問志鎮老師星期幾會在保安宮擔任志工；若實在是沒時間到現場聽導覽，或要應急、救火，那就看看我聽完導覽後整理的筆記吧！兩、三小時的導覽內容實在是很豐富，但我根據個人的英導經驗，擷取了較好讓外國人明白和他們會較有興趣的講點如下（若單就這篇貼文而言，我的重點會放在廟宇建築，時間有餘的話，才會講保生大帝的傳奇故事，畢竟外國人有自己的信仰，不想讓人家覺得我們的民俗信仰太怪力亂神：）

保安宮

1742年建，至今（2019年）有277年歷史，為編號１００之國定古蹟（原為二級古蹟，廢除分級制後，現為國定古蹟）。

廟宇建物

東方建築看屋頂（其形式與地位、身分有關），西方建築看柱子，所以就由屋頂開始導覽吧（本篇貼文所述建築構件順序與我的導覽動線一致，由宮外到宮內；由廟宇到庭園）。

燕尾swallowtail eaves

屋頂像官帽（帽帶），又像燕尾，故名之。

歇檐

檐沒有直接延伸出牆外，而是作了個轉折（可歇息）才向外don’t continue out over the walls. 就風水考量，水（財）不會直接流走。

檐eaves

 重檐double eaves roof/construction

單檐 single eave roof/construction

重檐歇山頂gable and hip roof with double eaves

• 山牆gable: the top part of a wall of a building just below the roof, that is shaped like a triangle
• 四坡屋頂hip roof 

正脊

最上頭的屋脊ridge，上頭多為吉祥人、物，如福祿壽三仙the three gods of fortune, prosperity and longevity；雙龍戲珠two dragons play with a pearl ；寶塔pagoda（有說三太子廟的正脊上就不會是寶塔，因哪吒曾被困在塔裡）

開間bay

兩根柱子所組成的空間為一開間，古代只有皇宮能有九開間，保安宮有11開間（因清朝沒有在管台灣）。

明間為主要的開間，次間為次要的開間，再者是梢間，最後是盡間。

水車堵beautiful slanted block

位於牆面頂端，常隨屋身的凹凸，而延伸至山牆上；水車堵內常綴以交趾陶Koji pottery、剪黏（the cut-and-paste craft: to cut and paste glasses and ceramic plates to make artworks）、泥塑clay sculpture，或石雕stone carving，題材大多為人物、花草或鳥獸等。

匠師常將牆面分成數段，名稱由上到下依次為「水車堵」、「頂堵」、「身堵」、「腰堵」、「裙堵」、「櫃檯腳」（counter leg; table leg）。

（此段文字取自臺灣大百科全書http://nrch.culture.tw/twpedia.aspx?id=13703）

*有找到水車堵的網譯waterwheel block/water browser, 但覺太過直譯了，中文水車堵是取其台語諧音，意為美麗的斜牆區，外國人不會理解跟waterwheel, water browser(水車)有什麼關聯？我也還在找／想較理想的英譯。

龍虎堵，即對看堵、身堵、廊牆The dragon-tiger block

講點：最常使用石雕或交趾陶Koji pottery為裝飾、蒼龍教子a dragon teaching his son -> the importance of family education、交趾陶的蒼龍已有百年歷史。

螭龍團爐

可請客人比較龍邊與虎邊的螭（音ㄔ）龍圖，龍邊為8隻逆時針的螭龍（看龍頭）代表陽；虎邊為8隻順時針的螭龍代表陰，如此顯出對稱性symmetry，寓意陰陽調和harmony between Yin and Yang; a balance of Yin and Yang.

螭龍a dragon whose horns have not grown；團爐surrounding furnace

點入下方連結可見更詳盡的介紹！

https://blog.xuite.net/jjwang35/twblog/119986837-%E5%BB%9F%E5%AE%87%E7%9F%B3%E9%9B%95%E4%B9%8B%E7%BE%8E++%E2%94%80++%E8%9E%AD%E9%BE%8D%E5%9C%98%E7%88%90

南北獅差異，由以下台語俗諺可窺探一二。

南獅站雙邊，目睭相對看，感情恰未散　-> 可愛俏皮

北獅站挺挺，目睭看頭前，感情剩一半　-> 威赫嚴肅

台灣因多閩南移民，故所見多為南獅。

左獅右象

廟裡若有獅象擺設的話，一般位置會是左獅右象，以諧音左思右想來記就不會忘了。

龍的九個特徵

龍A legendary, mythical, and mythological creature, or mythical animal具有蝦眼shrimp’s eyes；鹿角antlers/male deer’s horns；牛嘴bovine/cow’s mouth；狗鼻dog’s nose；鯰鬚catfish’s whiskers；獅鬃lion’s manes；鷹爪eagle’s claws；魚鱗fish’s scale；蛇身snake’s body九種動物所組成。

下方網路連結有「龍九似」的由來和意義喔！

http://www.hyjhes.chc.edu.tw/web2017/prom5_4.html

門神door gods、門釘

常見門神有神荼（音ㄕㄨ）＋鬱壘（音ㄌㄩˋ）、秦叔寶＋尉（ㄩˋ）遲恭（西遊記第十回唐太宗李世民與魏徵斬龍王的故事）、韋陀尊者＋伽藍尊者、哼哈二將、四大天王，或麻姑＋東方朔（代表長壽）、太監或宮娥拿冠＋鹿（加冠晉祿）、牡丹＋爵（富貴晉爵、添花晉爵）等。

太監eunuch；宮娥／宮女palace maid；冠／官帽official hat；鹿／祿salary, income；爵／酒杯wine vessel

門釘一般是關公廟（如行天宮）與孔廟才會用。關公廟是因一夫當關，萬夫莫敵A man with courage makes a majority/ One man can hold the pass against ten thousand enemies.，所以有關公就夠了，不用門神守衛；孔廟是因子曰：「子不語怪力亂神」The master never talked of goblins, strength, disorder, or spirits，所以也不用門神。

各門神的故事由來，可參看「古蹟小常識」網頁喔，網址也附在下方了，就是我說有助了解廟宇建築的各個構件的那個網址。

對場／拼場the two-team competing construction method

以廟的中軸對分，將廟分成左右或前後兩部分，分請兩組不同匠師施作，會這麼做是基於競價、省時，以及人情等考量。有時對場後兩方所呈現出的作品差異頗大，保安宮的對場雙方經過溝通協調，所以差異沒那麼明顯。以下照片可看出保安宮對場差異。

一是「八仙大鬧東海」The fighting of the eight gods/immortals in the East Sea，從照片可見只剩「鬧東海」三字，因為對場左邊（龍邊，較尊貴）的陳應彬（漳派匠師的代表）認為人物雕刻已經傳達故事情節，所以不需另外刻字。

二是員光（垂樑drop beam?，位在兩根柱子間的小橫樑之下），龍邊看起來是不是比較長、深呢？書卷（volume; scroll）也不一樣。若不知員光是什麼？有什麼功能？點入下方連結就會知道了喔。

https://religion.moi.gov.tw/Knowledge/Content?ci=2&cid=217

三是鐘樓與鼓樓

講點：暮鼓晨鐘the morning bell and evening drum，有報時、警惕與自勵之作用，也顯示出方位，鼓位西方，鐘位東方，保安宮坐北朝南（帝王坐向）。也可講鯨發（希望鐘聲能傳到遠方（蒲（音ㄆㄨˊ）牢））、鼉（音ㄊㄨㄛˊ）逢。

下方連結有保安宮鐘樓鼓樓的介紹喔。

http://www.spps.tp.edu.tw/eweb/genius/87gradeation/god/e43.htm

*可讓客人比較喜歡哪一邊的作品，再告知哪一派勝出。

御路／斜魁road for the imperial carriage/ imperial path

給皇帝、神明走的路，有些會雕龍作為裝飾。

丹墀／月台

古代房屋建於土台上，屋外的平台稱月台，因古時多塗成紅色，故廟宇建築常稱為丹墀。

龍柱

早期龍柱雕刻簡單，愈晚期龍柱雕刻愈細膩。

鏤空hollow out

吊筒（垂花）hanging decoration/hanging flower/ hanging bucket

大小樑柱榫接joggle joint/connect後會突出一根小小的柱子，所以就再榫接一個木造的「裝飾品」。功能為穩固與裝飾建築to stabilize and decorate the structure.

榫（音ㄙㄨㄣˇ）卯結構凸出部分叫榫／榫頭／凸榫；凹進部分叫卯／榫眼／榫槽／榫孔

凹mortise and／凸tenon (slot and tab forming a carpe`nter's joint)

*網譯casket, hanging canister，我查了這兩字的英意，不覺這兩翻譯適合，所以決定自譯為自己認為較好理解的hanging decoration/flower/bucket.

斗拱dougong, a system of brackets inserted between the top of a column and a crossbeam; bucket arch

除了樑柱外，作為力道傳導的建築構件。

藻井sunk panel; caisson ceiling

講點：明朝（1368-1644）朱元璋被元兵追殺躲玄天上帝廟的故事、藻井由斗拱所組成，有許多空隙，可吸音，使聲音清楚（擴音speaker）

*保安宮沒有藻井。廟宇的介紹大同小異，這裡加上藻井的說明，方便大家介紹其他廟宇可用。

下方這個網頁粉讚哦，有助大家了解廟宇建築的各個構件！這篇貼文的一些文字敍述就是取自這網頁喔。

http://lugang.tomio.idv.tw/ogsmall.htm#1201

七幅壁畫

保安宮七幅彩繪壁畫主題分為：「韓信跨下受辱」crawl between another man's legs（忍）、「賢哉徐母」（不忍）、「朱仙鎮八槌大戰陸文龍」（龍）、「虎牢關三戰呂布」（虎）、「鍾馗迎妹回娘家」（男）、「花木蘭代父從軍」Hua Mulan joined the army in place of her father（女）、「八仙大鬧東海」。

講點：台南壁畫大師潘麗水一生作品精華在此、七幅畫的故事（八仙大鬧東海哪一方贏？）、對稱性（忍對不忍、龍對虎、男對女）、1996年花百萬邀請澳洲壁畫修復專家來台協助修復壁畫。

其他

每甲子60年，逢4為甲子年，例如1864年、1924年等。

曾為133戶的避難住所 -> 廟宇的功能之一。

庭園區

山門／三門

寺院的大門，進入寺院領域之門（入空門），藉以區隔寺內與寺外（https://kknews.cc/zh-tw/culture/5mnqj38.html）。

過火儀式＋放火獅Fire walking ritual + Set-off of fire lion firecrackers

農曆3/15會舉行過火儀式跟施放火獅的活動，放火獅時進行空中交管，松山機場塔台與保安宮會通聯，確認這時間不會有飛機飛過，這時間過後，會見到較頻繁的飛機經過。下方連結有講到保安宮的過火跟放火獅。

http://hero780403.blogspot.com/2015/05/2015.html

保生大帝的傳奇故事

保生大帝姓吳名夲（音ㄊㄠ）（西元979-1036年北宋人），被封為大道公，後又被封為保生大帝，有以下著名傳說：

絲線診脈救皇后：乳疾a breast disease；紅絲線red silk thread；太監eunuch；為某人把脈take sb’s pulse；在絲線上把脈take pulse on the silk thread；金屬手鐲metal bracelet；平庸的人mediocrity；立即藥到病除be cured in no time

點龍睛：樵夫woodman; woodcutter；眼疾an eye disease

醫虎喉：路人passers-by；髮簪hairpin；卡住牠的喉嚨 stuck in his throat；若牠要被醫治，則牠必須永不害人If he is to be healed, he must never harm anyone；坐騎mount

泥馬渡康王：泥馬clay horse；北宋末年in the last/final years of the Northern Song Dynasty；他在慌亂之中He was in a panic；慌忙之中，他騎上此馬渡江逃走In a hurry, he rode on the horse and crossed the river to flee. 他在廟中到處找那匹馬時，突然發現那廟是供奉保生大帝的廟，而廟中廊道的泥塑馬，與他昨夜所騎的馬非常相似，而且身上正滴著水。When he was looking for the horse in the temple, he found that the temple was a temple dedicated to the Baosheng Emperor, and the clay horse at the corridors of the temple was very similar to the horse he had ridden last night, and water’s dripping from its body.

大道公與媽祖婆：

科學的解釋為一般下雨前會起風。

鄱陽救駕

風反浪回the directions of the wind and the wave were changed

沒有聽過這些傳說的捧友，可點入下方連結讀取故事喔。

http://web1.lces.ntpc.edu.tw/lces_html/cyberfair/2006/95cyber01/chinese/2-1.htm

https://yuo.nidbox.com/diary/read/8362657

半月池Crescent pond

半月池的功能在我林安泰那篇貼文提過了（是我根據附上的英文影片4分55秒起的介紹整理而成）。

這篇要講的是一般人說座北朝南是帝王座向的說法，從科學的角度來說，冬天吹東北季風，如果房子朝北的話，就會對著北風而更讓冬天更冷了，所以大家喜歡朝南的房子，才能冬暖夏涼（夏天吹西南風，朝南就有風可吹了）。

照壁screen wall (facing the gate of a house)

遮擋大門的低矮牆壁。舊時築於寺廟、宅前的牆屏。與正門相對，作遮蔽、裝飾之用，多飾有圖案、文字。

照壁的設立是為了不讓人家一眼看穿屋內，就風水來說是要遮避沖煞。在府文廟（即孔子廟）據說只有當地高中狀元number one scholar/ the very best才能從照壁開門。

延伸閱讀

寺廟 - Part I

寺廟 (Temples) - Part II

林安泰古厝民俗文物館（Lin An Tai Historical House & Museum）

相較於8、9月，10月可說頗忙，預計本月工作天數22天，截至目前為止，收入直逼6位數，不得不說，這就是導遊人生啊！淡季時，1個月可能連1~2萬都沒有；旺季時，忙到要翻過去，以這個月為例，因卡團都已經不知推了多少團，這就是我老用的比喻，最討厭等公車車都不來，來的時候一次來三台，你也只能坐其中一台啊！

最近帶了一團醫生團，一般菲律賓團不會派領隊，但這團有，可能是為要照顧這群醫生貴客，所以加派人手吧！這團的領隊不知怎麼著非常屬意我，一直跟我說要跟旅行社指定我帶他們家的團，原先這事我沒放在心上，因帶團至今所獲好評並不少，且我想說大家說要推薦只是隨口說說而已，但這領隊真的付出行動。10月初的團體，回去後10月中跟我說她11月初會再來，希望我還是她的導遊，我當時是有跟她說，11月初已得帶別家旅行社的團，她聽後覺得很失望，所以我跟她說，如果她能確定台灣旅行社要讓我帶她那一團，那我或可跟我這邊已經答應的旅行社問看他們有沒有可能另找導遊。後來我想想不對，台灣旅行社應該早已為她那一團找好導遊，經詢問過後，得知我的想法沒錯，也問了台灣旅行社要怎麼跟這個領隊說才不會造成困擾。旅行社是說，就說旅行社很重視他們家的團體，所以早已預排導遊，這導遊很優秀，也都有在帶他們的系列團。我覺這說法很不錯，也打算採用，但因領隊那邊後來沒有下文，所以我後來沒再多說什麼。但就在昨天，領隊跟我說他們已經跟台灣旅行社確認這團，並指定我為導遊，所以我將當初旅行社提供給我的說法給她，但沒想到她跟旅行社說，我就夠好了，不需另派其他優秀的導遊，搞得經理昨晩10點多還來電問我有沒有可能接這一團？

我後來想想，如果接了這一團，那我原先答應帶團的兩家旅行社就得趕快另找導遊，然後原先被預排要帶他們團的導遊就會變沒團帶，且剩10天不到，這導遊應該不太有機會再補團進來。基於這些想法，我跟旅行社經理說，還是維持原計劃吧，不然造成多方不便了，我會跟領隊說，當初有跟她提她那一團若確定給我帶，我會跟另外兩家旅行社問看可否另找導遊，不過經詢問後，那兩家旅行社都覺得為難，所以這次我無法帶他們家的團了，希望下次有機會再合作。

有道是不經一事，不長一智！處理這類的事真得格外小心，不要以為被指定很好，沒處理好的話，可是會裡外不是人的，好險當初有想到先跟旅行社打聲招呼，不然單方面跟領隊說好，卻沒想過旅行社可能較屬意原先預排的導遊，不知會造成多少困擾！？還有就是原先答應接團，又叫人家在所剩不多的時間另外找人，這難保不會被旅行社記上一筆，而大大影響日後有無團可帶啊！

這事也讓我有感而發的想起，約莫3年前，我開始全心投入英導這工作，猶記在自己剛入行時，一度因為團量不濟而想放棄這工作，也曾好生羨慕在這行業出類拔萃的導遊，心中滿是為什麼別人能而我不能的疑問？後來因緣際會有貴人導遊朋友相助，引薦我到兩家較具規模的旅行社，自此我開始較能名符其實的說我是英導，而又曾幾何時，自己也成了受客人肯定，甚至是指定的導遊了？！

寫這篇貼文除抒發自己最近為這事而起伏的情緒，也希望有助新手導遊處理類似的帶團疑難雜症，而如果你剛好最近因有沒有團帶而感到不安或沮喪，要跟自己說，不要緊的，只要繼續努力堅持下去，假以時日你也會是大咖導遊的！

繼8、9月曬網了兩個月後，9月底揭開打魚季序幕的這一團竟是令我這英導怕怕、有驚無險的一團！怕什麼呢？我想英導都怕客人遲到、怕客人英文不好吧，這團我全遇上了，而且情況有過之而無不及。其實菲律賓客人容易遲到是眾導皆知的事，不過這團的遲到情況又超乎了我所練就的容忍極限30分鐘，然後菲律賓客人不是英文都很好的，他們共同的語言其實是Tagalog，客人英文不行的話，我帶起團來就像在上英文課一樣，得放慢速度的講，然後一遍又一遍的講，搞的我心中的OS根本是：「我的老天爺啊！」

客人第一天在台北101晚了20幾分鐘不說，在西門町晚了一個多小時，集合時間到了卻沒半個客人出現，我20多分鐘後打電話給其中一個客人，她回說要過來了，然後30多分鐘後客人還是沒出現，40多分鐘後一個客人回來說他們全在愛迪達店裡，我跟著過去後發現，客人還沈浸在採購的思緒中，完全不把集合時間當一回事，然後50多分鐘過去了，才開始有些客人結帳，我覺這樣行程是要怎樣繼續下去？所以跟市長說，我們遲到太多了，這樣晩餐的訂位可能要等現場，甚至被取消掉，而且也會遇到司機工時超過十小時而得支付司機加班費的問題。精彩的部分來了，市長聽我這樣說後就翻臉了，跟我嗆說可以把他們丟在這，他們可以自己去找吃的，可以自己搭計程車回飯店，他覺這有什麼大不了的，他一個人要服務多少市民，我才帶14個客人，有什麼好大呼小叫的？

為了不把事情鬧大，我先跟他說，我只是讓他了解我們接下來可能會遇到的問題，我總不能什麼都不說，然後讓他們在餐廳現場久候，甚或遇訂位被取消而得另找餐廳或找不到餐廳的情形吧 (那天是禮拜六)，也不能沒有事先告知，然後司機超過10小時就跟他們收司機加班費吧？接著我順著他的話說，我只是試著說明跟溝通，聽他這麼說後我才知原來他們有這樣的彈性啊，原來他們不在乎是否在訂餐餐廳用餐，位置真的被取消了就另找個地方吃東西就好，司機時間到了就讓司機先走，他們坐計程車就好，那就都沒問題啦，你們有彈性真的很棒，但不是所有客人都這樣的，我當導遊我沒辦法我就是得先讓客人有心理準備，不然到時他們會覺為什麼到餐廳還要等？為什麼要加收錢給司機？市長聽了我的解釋後，現場氣氛緩和不少。

接下來幾天的行程，客人一樣是我行我素，集合時間僅止於參考，沒有一次的集合時間是準時的，連送機也是，我極少遇到連送機都遲到的，只要是他們想要多留的點，例如outlet，晚到個1小時算什麼。再加上司機有些景點不熟，花時間找路，所以這幾天都在疲於聯絡與更改事先有預約的安排，然後不斷跟人家說抱歉，這團真的比較不可控，我實在說不準什麼時間可到他們那，就這樣從頭到尾不知道花了多少時間在調整行程，打了多少電話中度過，連原本脾氣好的司機也要被搞瘋了。

看到這邊可能覺得我在吐苦水是吧？其實不是！這團讓我學到有些客人就想隨心所欲、不受拘束的旅行，尤其是高端的客群，他們不可能照你說、照你規定的去做，他們覺得他們花了錢，他們花的起錢，所以他們說了算。遇到這類的客人，你就隨他去吧，反正他們在乎的不是每個景點都有去到，時間真的來不及的話，就少走景點囉，你事先有柔性勸導過就好，不用一直我執於行程的操作應該是怎麼樣的。必要時，就把問題提出來跟客人討論，尤其是問題不是因你而起，而是因為他們未能配行程安排而產生的，不用自己頭抱著燒。

這團最後是個happy ending，皆大歡喜我不去催他們（催也沒用，他們也不會管你），然後盡心盡力的服務，最後得到了他們的認同，感覺收服了這團客人，小有成就感！尤其是當發現客人給的小費多過旅行社給的差費時，嘴角不禁揚起一抺笑意！