桑妮的新手導遊領隊手記分享

當導遊的附加價值可謂不少，這部分我先前的一些貼文有提過，但正如各行各業，導遊這工作自然不會只有酸甜而沒有苦辣，所以今想針對後者抒發一下，藉以平衡報導這工作的優缺，避免有不求甚解之人以為導遊工作是一面倒的好而誤入歧途啊，哈！

導遊的工作比較傷腦筋的是工作收入易有不穩的情形。畢竟這工作的屬性是自由業者，不是公司雇員，所以是不會有固定的薪水匯入你的戶頭的。以個人最近的經歷為例，帶團的機會不多，大多的機會又過門而不入，所以就只能寅支卯糧了。

這一兩個月的情形要不就是旅行社來問或朋友轉介的團遇到時間不能配合；要不就是團的屬性比較不是那麼適合自己（例如，要進些購物站），不過後來自己雖跟友人說要接，但也因時間差的關係，旅行社已找到人了。也有朋友在群組轉發一個帶政商團的機會，但跟旅行社價格談不攏而作罷。完全不知旅行社在想什麼，明明就有預算限制，我去之前問每日差旅多少，他們不說而要我去談，感覺一整個浪費彼此的時間啊。還有旅行社問了幾號到幾號可否接團，但歷經兩個禮拜都沒法確認團是否能成行，然後最後也是告吹了。最後是原先要支援朋友不能帶前半段行程的一個團體，客人因故不能來台了。

或許有些人看到這會覺得為什麼要啦啦喳喳寫一堆啊？！其實心細的人可能就會想到那要怎麼降低這些難免會遇到的事的可能性呢？大多人應該都是需要穩住收入的是吧！若你想進入這一行或剛入這一行，從這些實際發生的事例，你想到什麼？例如，你作為導遊這角色的定位是什麼？團的屬性這麼的多元多樣，你照單全收嗎？又或若對於給低於行情的差旅，你要不要接受呢？還有對於卡你兩個禮拜時間的機會，你要在那邊痴痴的等嗎？還是說有低於那個機會成本收入的工作就先接了，免得到最後一無所有。最重要的是，在你穩紮穩打坐穩江山之前，是不是得要有另一份能讓你自己或要養家的你有份溫飽的收入呢？不會好傻好天真的以為一開始（半年、一年、甚或更久）就會有穩定的團量可帶吧？以我自己為例的話，這一兩個月就靠接些譯案過活了

以上分享，希望對你有幫助喔！

延伸閲讀

心情雜記

漫談導領工作的好康與壞康

導遊領隊的工作機會與收入

行程走出雙北，點跟點間的車程長時，新台幣紙鈔不失為一個在車上與客人互動的好話題，畢竟大多數的人都會“見錢眼開”吧。這話題我帶團時跟客人互動過幾次，效果還不錯！

可先以有獎問答的方式問客人，新台幣紙鈔有幾種？哪兩種是比較少用的？等多數人的注意力轉移到你這時，可開始介紹五種新台幣紙鈔。中央印製廠網頁提供了中英文的鈔券設計介紹、防偽辨識等資訊，想跟客人聊聊新台幣的導遊，可到以下網址截取自己想要用的資料。

中文：https://www.cepp.gov.tw/internet/cn/pro/pro.aspx?uid=8&pid=8

英文：https://www.cepp.gov.tw/internet/en/pro/pro.aspx?uid=8&pid=8

另補充一介紹新台幣的英文網頁如下：

https://taiwantraveltips.com/what-is-the-currency-of-taiwan-the-story-of-the-new-dollar/

我一般是會著墨在鈔券的設計上較多，因為可讓客人更加了解台灣，也可進一步延伸更多的話題，比方說，可聊國父跟蔣公。以下列出一些介紹新台幣紙鈔會用到的單字，方便大家運用。

一百元紙鈔：The NT$100 note

國父肖像：portrait of Dr. Sun, Yat-sen

國父的理念是天下為公：His ideal is "The world is for all mankind."

梅花：plum blossoms

中山樓：The Chungshan Grand Hall

二百元紙鈔：The NT$200 note

蔣公肖像：portrait of the Late President Chiang

蔣公政績：President Chiang's great achievements

土地與教育改革：land and education reforms

收割稻田的農人：a farmer harvesting the rice crop

一群讀書的學生：a group of students studying

蘭花：orchids

總統府：The Presidential Building

五百元紙鈔：The NT$500 note

體育：physical education

少棒運動：Little League Baseball (成棒：Adult League Baseball；職棒：Professional Baseball)

少棒球員：teenage baseball players (energy and vividness)

梅花鹿：Formosan Sika Deer

大霸尖山：Mt. Dabajian (the holy mountain of Atayal Tribe and Saisiyat Tribe)

補充：

1.17世紀荷據時代，荷蘭東印度公司看中日本鹿皮市場的龐大商機，鼓勵台灣原住民（凱達格蘭族）以及福建一帶中國人來台大量獵捕梅花鹿，再收購鹿皮出口，巔峰時期一年可出口超過10萬張（http://sa.ylib.com/MagArticle.aspx?Unit=columns&id=2392）。

2. 鹿皮的作用：製作日本武士鎧甲外套的「陣羽織」和歐洲航海地圖（不怕水），荷蘭一個博物館就有經檢測ＤＮＡ為台灣梅花鹿的航海圖。

一千元紙鈔：The NT$1000 note

地球儀：globe

帝雉：Mikado pheasant

玉山薊：Yushan thistle [ˋθɪs!]

玉山：Mt. Jade

補充：

1. 1000元紙鈔的別稱 -> 4個小朋友，4個小朋友跟人跑了

2. 可與客人互動總共有幾個小朋友 -> 共有6個

二千元紙鈔：The NT$2000

科技與經貿發展：technological and economic development

本土景觀：local scenery

生態保育：wild life and environmental protection

碟形天線：satellite dishes

中華衛星一號：ROCSAT-1 Satellite (the first satellite launched by Taiwan)

背景是生化、電子等科技圖案：biochemical and electronic patterns in the background

稀有珍貴的櫻花鉤吻鮭：The rare and greatly cherished Taiwan Salmon (Formosan Landlocked Salmon)

松木：pine needles

台北世界貿易中心：the Taipei World Trade Center

南湖大山：Mt. Nanhu (the 3rd highest mountain in Taiwan)

明成化雞缸杯不僅是接待外籍旅客進故宮必講的重點之一，在拍賣會上也是赫赫有名、價值不菲的珍藏品。介紹歷史文物可由不同面向、角度切入，而我想由收藏價值這個角度來說的話，應有助激發客人興趣，了解一向秉持「沈默是金」的展品。

下方附上兩個有關明成化雞缸杯在拍賣會上的介紹影片，個人是覺得當中有不少英導可採用的講點，另也列出如下關鍵用字與實用句子供大家參考。

Changhua 成化；the title of the emperor’s reign皇帝年號

cockerel小公雞

rooster公雞

hen母雞

chick小雞

forged item/forgery偽造品

There is nothing rarer in Chinese porcelain than a Changhua chicken up. Of which there are less than 20 genuine ones in the world.

A rare Ming-era Chinese wine cup, one of only 19 known to exist, fetched a record US$ 32m (NT$ 1.1 b).

Only 19 such cups are known to exist, with just four in private collections.

It’s called the chicken cup because of the decoration. It’s got a cockerel with chicks behind it.

This decoration and this coloring were never done before Changhua. The quality of the porcelain is unsurpassed.

The small white porcelain cup, decorated with a color painting of a rooster and a hen tending to their chicks, was made during the reign of the Changhua Emperor between 1465 to 1486.

The cup has survived for 500 years in perfect condition.

The chicken cup represents the pinnacle of Ming-era porcelain production.

Emperors of later Chinese dynasties were so enamored by the design that the chicken cup was copied extensively.

This is the single most forged item in the history of Chinese art.

延伸閱讀

故宮毛公鼎 (National Palace Museum - Cauldron of Duke Mao)

故宮肉形石 (National Palace Museum - Meat-shaped Stone)

故宮1.5小時示範行程

最近又一口譯機會，讓我在準備這工作的過程中，腦中幾次浮起當英導好還是當口譯好這問題，這並非無病呻吟的哉問，而是攸關時間、人力等資源如何分配，相信對日後的職涯成就具有一定程度的影響。以下是我想到的幾個從業考量：

先說錢好了，大多人應該會同意這是最實際的考量了。如果從金錢的報酬來考量，英導一天行情3,000元；口譯一天行情：隨行口譯一天10,000元，逐步口譯一天20,000元（這價格是透過人力仲介拿到的價格，因我都沒能自己接到案><”）。數字會說話，很明顯的，口譯勝出！

就準備工作來說，不管是當英導或是口譯員，事前的準備一定是不可少的，也就是上工前兩者都得付出相當的時間成本。不過當英導的話，以準備景點來說，一個景點準備一次還不熟的話，兩次、三次總夠熟了吧，若團夠密集的話，很快你走這個景點就像在走你家廚房，也就是你不需再花時間準備這個景點了，而有一天你也可能在出發前，不需做任何準備，真真正正的領到一天3,000元的日薪。反觀口譯的工作，每一次的主題可說都是一個全新的主題，你都得花上不知多久的時間準備，不太會有一個主題像是你準備過的景點，不需再做任何準備了。以這次逐步口譯的工作來說好了，一個半小時的口譯，我花了要兩天準備，就這實例推估的話，一小時的逐步口譯真有2,500元嗎？

再來談工作機會的多寡，根據本人混跡職涯多年的經驗顯示，英導圈不大；口譯圈特小，要靠圈內友人幫忙轉介工作實屬不易，因粥少僧多，所以難免有護食心態，大家顧自己的飯碗都來不及了，哪還會有心思管旁人。雖說如此，這兩個行業相較之下，英導的工作機會還是多些，不管是就這圈子的人的人格特質而言，或是這行業的需求來說都是。因此，雖說口譯一天萬元起跳，英導一天3,000元（有購物佣收或小費其實不止這數字），但一個月要有一場口譯可做的可能性遠低於一個月可有一團（通常4-5天）可帶。

其他的考量像是工作的趣味性等，接待外籍旅客的工作是有趣的多，畢竟客人是出來玩的，氣氛通常歡樂許多，而口譯通常涉及專業、學術領域等硬綁綁的主題，氣氛自然容易緊繃得的多。

最後是工作所受到的尊重程度，這個部分英導輸的徹底，由英導圈常聽到的一句話：「中華民國最不缺的就是導遊」可見一般。當供給一整個大過於需求時，囧境常是你不做還多的是其他人要做，而口譯員所受到的待遇就差很多了，一般來說，主辦單位都是很尊重、禮遇口譯員的，超時就直接談加班費，不會像英導一天工作15小時也是自行吸收。

如果你的英文夠好，可以當英導也可當口譯，你的選擇會是什麼呢？不管是英導或口譯員的工作，對知識的累積或視野的開拓都很有助益，長久下來的經驗對工作保障與收入都是很大的正加分。有興趣嗎？一起來做吧！　

P.S. 上述分享純屬個人經驗與想法，相信一切會因人而異，不同的人遇到的情況會有所不同。

話說導遊在車上和客人聊天的話題常是路上看到什麼講什麼，而走出雙北的行程沿途挺容易看見檳榔樹的，且自己也曾被客人問過：「那是什麼植物？」正好先前看到民視英文新聞有關檳榔的報導，想說這也是個可以和客人互動的話題，除了聊種植檳榔的優缺點外，也可再將話題延伸到台灣的經濟、健保、環保等。因此，我節錄了一些聊到檳榔時可能用到的英語詞彙和句子，並整理如下，方便大家一同享用；附上民視這篇英文新聞文稿及影片的連結，有需要的人自行點入吧。

betel nut; areca (a berry) 檳榔

betel nut plantation; betel nut farm; betel nut forest; 檳榔園

areca plantation; areca farm檳榔園

betel nut tree; areca palm(s) 檳榔樹

mild stimulant溫和的興奮劑

a pick-me-up 提神酒飲

labor-intensive 勞力密集

group 1 carcinogen 一級致癌物

mountain slopes, hillside land, mountainsides山坡地

soil and water conservation, water retention in the soil 水土保持

The financial rewards of growing betel nut are considerable. 種植檳榔的經濟報酬率極高。

Betel nut was Taiwan’s second largest cash crop after rice. 檳榔為台灣僅次於稻米、產值第二大的農作物。

The main advantage of betel nut is that it doesn’t take much labor. You don’t have to manage it that much, you don’t have to use pesticides or do so much other work. It’s just weeding twice a year at most, usually just once a year. You only need to fertilize once a year, not like other crops, which need to be fertilized at least three or four times.　種檳榔最主要就是它省工，不用怎麼去管理、也不用噴藥，其它方面的工作這麼多，你一年最多就是除兩次草，一般都是除一次草，施肥也只有一次，不像其它作物，至少都要三、四次以上

A betel nut tree is like a broken umbrella. When it rains, the betel nut leaves can’t divert any of the water. In fact, when the rain falls from the sky, if the ground is not protected by any cover or stones, the rain will pound directly on the soil. 檳榔樹跟一把破雨傘一樣，雨打它沒辦法截流一些水，甚至水滴從高空打下來那些地表的話，沒有被一些覆蓋或石頭保護的話，就會被雨水沖擊。

http://englishnews.ftv.com.tw/read.aspx?sno=6F568B42297A335BFFD006BC2D2842D6

延伸閱讀

原住民會加以利用的植物

帶團常遇植物英譯

台灣欒樹

以下這5個笑話適合作為帶團時的口袋名單笑話嗎？感覺有點冷笑話，不知笑果如何？大家有覺得哪一個好笑的嗎？給點意見吧！

Why didn’t the shark swallow the clown fish?

Because it tasted funny. (funny意為有趣的，或菜的味道奇怪)!

Why were six afraid of seven?

Because seven, eight, nine. (seven ate nine).

Why didn’t the skeleton go to the party?

Because he had no body to go with. (no body沒有身體，音同nobody沒有人)

Why did the teacher wear sunglass to the class?

Because her students were so bright. (bright有明亮的和聰明兩個意思)

Why did the pregnant lady start yelling “I’m! Didn’t! Can’t!”

Because she was having contractions. (contraction有子宮收縮和縮寫兩個意思)

這5則笑話來自下方影片，若需要更多解釋以明白笑話的話，可直接點閱影片檔喔！

隨著所帶的團數日漸增加，見怪不怪的事也愈來愈多了，今來聊一下領隊所扮演的角色。

就從台灣的領隊先說起吧，台灣的領隊出去扮演的是苦情的角色，做牛做馬，還要怕被客訴，擔心遇奧客收不到小費。行程當中要居間溝通協調客人跟當地導遊的想法和意見，要看頭看尾，至少要幫忙集合、點人數和機場的登機事宜吧。

那新加坡、馬來西亞的領隊呢？星馬的團體一般都會有領隊過來，他們的領隊是會做事，但領隊的角色對他們而言似乎不是配合與協助導遊，而是看著導遊是否讓客人滿意，非新手領隊的話甚至會喧賓奪主，干預台灣導遊的決定，比方說，堅持某個景點應該要放多久等。

菲律賓的團體一般是不會派領隊過來，有派領隊過來的話卻常讓台灣的導遊傻眼，因為他們不做事的，他們是來作威作福的，比客人還客人，比客人晚回到集合地點，甚至大遲到，且可以誇張到客人到最後一天說不知道他們是領隊。對台灣導遊來說，這種領隊有比沒有還糟啊！

基於成本的考量，很多團體都不派領隊過來了，這種情形尤以企業獎勵團和學生團為常見，公司的話，就指派自家員工為窗口；學生的話，就由老師卡領隊的缺。這些人雖非專業領隊，幫不太上忙，但至少比占著茅坑不拉屎；卡領隊的缺卻不做領隊的事，甚至還惹麻煩的領隊好多了。

最近剛帶完一團美國高三和大一學生團，歷時13天，中間有兩天與羅東高中交流，不需要導遊，所以我帶了他們11天。行程走訪雙北、宜蘭，以及花蓮。這團可說是台灣自然與人文體驗團，行程設計除了讓這些大孩子們感受台灣人文之真與善，也讓他們飽覽台灣山水之美。

這篇貼文想跟新手導遊分享帶學生團的一些心得與注意事項。首先是帶學生團體力要夠好，從行程設計舉例來說，一般客人到淡水，頂多到漁人碼頭待30~40分鐘，然後遊覽車到淡水老街逛一小時，但設計給學生的行程則是一早到八里騎車，然後坐渡輪到淡水老街逛街，再由老街走到紅毛城參觀（之後到陽明山健走2小時，最後晚上可無限上綱的逛士林夜市）。平常一般客人在車上難免昏睡成一團（這時導遊可以休息，哈！），但這些有著金頂電池般體力的學生完全不是這麼回事，車上一定要嘻哈打鬧、歡笑不斷才行，且行程幾乎不能有空檔，比方說，晚上8點後沒事做，他們就會覺得好無聊喔！也就是說你覺得累的時候，他們仍精神奕奕啊！

所以現實的問題來了，帶學生團錢有比較多嗎？答案是，並沒有，因為一般較不可能帶學生進店購物，且旅行社為留住客人可能也沒跟客人收小費，所以導遊跟司機自然就只能領基本日薪了，所以從帶團的實質收益來看，帶學生團較累錢反而較少。雖說如此，凡事也不好都只向錢看齊。由於帶團的台灣老師人很好，看著他非常用心的跟學生分享家鄉的一切事物，一路上不忘盡心盡力的教學生中文，讓我備受感動，所以我也佛心來也，拿出最大的熱誠招待這團學生貴客。

這團的學生客人很有意思，或許是受到台灣老師的啓發，他們當中有些人對中華文化特別感興趣，買了茶葉、文房四寶、繡花鞋、中山裝、陶笛、長笛等，也很願意嚐試台灣餐飲。講到飲食，這是帶美國學生團要注意的地方了。這一團的餐食可說是餐餐都有主題，比方說，蒙古烤肉、火鍋、茶餐、原住民餐、海鮮餐、甕窯雞、牛肉麵，以及夜市小吃等。這團算是對台灣料理接受度高的了，但帶了幾天下來，發現他們喜歡肉更勝於海鮮，台灣人重視的海鮮食材等級與鮮度對這些學生來說完全不是重點，海鮮如果有殼、看的出是魚、魚如果不是炸的、糖醋口味的，他們就會興趣缺缺。還有就是要給他們熱湯的話（尤其天氣這麼熱），不如換成飲料給他們，然後他們喜愛自助形式的餐飲更勝於桌菜。如果能夠注意到這些的話，他們會更加開心，我們也不會間接的造成食物的浪費。

其實餐飲的問題反應出對客人需求的掌握，也就是你有多懂客人，當然這需要不斷的探索跟溝通。比方說，如果知道他們就愛烤雞，不太愛其他的台菜，那甕窯雞那一餐我就乾脆一桌配2隻雞，然後剩下不多的錢就配些他們可能接受度高一點的菜，這樣應該會好過看著一堆菜都沒什麼動到就得倒掉要好。另外一例就是後來才知原來學生們不會想唱那麼久的ＫＴＶ（可能是因為ＫＴＶ的英文歌曲不多）；原來他們想在動物園留久一點（我以為那麼大的孩子對動物園不會很有興趣說），如果能不厭其煩的多跟客人聊而非一味的以自己的想法掌控行程，相信客人對於來台的旅行能夠留下更美好的回憶。

另外有些值得注意的事，像是要不斷提醒他們東西不要掉了。或許因為客人還是半大不小的孩子，一路上一直掉東西，掉了手機、平板、皮包、房卡等，好險大多都有找回來，但導遊的手機就為此多響了好幾聲，因為一路上不斷有飯店、餐廳、火車站都打電話來通知客人的東西掉在那了。再來就是，團體中有男有女的話，要注意這個年紀就容易有男生愛女生或反之的情形，得提醒避免男女共處一室，以防滋生事端啊。

總的來說，台灣對這些學生來說挺有吸引力的，感謝台灣老師爭取帶這些美國學生來台，而學生對台灣的印象也都很不錯，他們覺得台灣的山水「很好」（學生的中文辭彙有限，哈！），在短程距離內就能欣賞到好山好水真好，有學生甚至說，台灣人好好，他覺得自己被竉壞了。或許觀光局也可將美國學生設定為來台觀光的主要目標族群喔！

這篇貼文能跟新手導遊朋友分享的是導遊工作的一項附加價值，也就是當導遊你的人生會更加的多彩多姿，眼界也能更加的寛廣！

這兩天帶了一團菲律賓旺族來台灣為家族97歲老奶奶Emilia慶生的團體，這團不僅令我印象深刻，也深受感動，所以想訴之於文字，除了能跟大家分享外，也能認真的留下一份美麗的回憶。

這家人超有愛的，對家族成員自不用多說，對工作人員也很友善、尊重，且不吝嗇（客人對我們好到我都不好意思了），最令我驚訝的是他們家族的向心力。毋庸置疑的，他們這次台灣行的重點就在行程第二天晚上的慶生宴。原本想說待整個晚宴就緒後，若客人不需要我們，應該就可以下班了，但是由於客人非常滿意我們的服務，幾經家族重點成員Dorothy的邀請，我們兩個導遊跟一個op盛情難卻，就留下來參加晚宴了，而這次的晚宴給了我許多的啓示和滿滿的感動。

這個生日宴完全是由家族成員自發性舉辦，親力親為，現場數場活動表演完全由老奶奶的孫子女跟曾孫子女上場，比方說，由家族小朋友藉由Pretty Woman這首歌進行歌舞表演，而這表演的梗在於最後曲畢時，所有小朋友都將手上的玫瑰獻給老奶奶，並且親吻她，跟她說: “Grandma, I love you.” 晚宴中間也安排家族對老奶奶了解的競賽活動，問題都是有關老奶奶的有獎徵答，比方說，老奶奶的第一份工作是什麼？初戀情人是阿公嗎？這些在在顯示出一家人對老奶奶的愛，好溫馨，一家人（57人）和樂融融，共享天倫之樂！

老奶奶的教育好成功啊，難怪能擁有令人羨慕的幸福，完全印證了多子多孫多福氣的說法。97歲的她，頭腦清楚，身體健朗，性情溫和，待人和善，能吃能喝，能玩能睡，這讓我一整個覺得這就是人生的目標，要多學點啊！我同時也詫異老奶奶一家人，9個子女跟子女各自的配偶，他們兄弟姐妹間、配偶妯娌間竟能相處如此融洽，大家齊心每年為老母親在不同國家慶生，安排策劃生日活動，也都把下一輩教的很好，大家都愛老奶奶，不管是否有音樂或舞蹈細胞；不論是否有時間，都為了老奶奶盡心盡力的準備了這次的生日表演。

於此文末之際，願再度將滿滿的生日祝福，遙傳遠方的妳。Emilia, Happy Birthday. Wish you be happy and healthy every day.

這幾個月氣候宜人，是帶團的旺季，所以最近都忙著帶團，距離上一篇貼文都要一個月了，趁著下一團前的空檔，來整理跟分享一下前幾團的心得跟經驗，希望有助新手導遊帶團。

首先是機場接機的時候，若時間允許，儘量讓客人知道買預付卡的必要性，告知遊覽車上、大多的餐廳和景點是沒有wifi的。特別是沒有領隊、沒有聯絡對象的團體，沒辦預付卡的話，找不到人時，無法聯絡，會浪費大家的旅遊時間。客人若介意多花預付卡的錢（其實才300元而已），也可以幾個人分享一張卡的網路，大家透過通訊軟體來聯絡。客人了解為什麼要買卡後，就比較不會一路上一直問你哪裏有沒有wifi？找不到人空等待時，也較不易不耐煩了。

其次是若客人老是重複問你已講過不止一次的事，在車上有麥克風時，可以讓客人知道，若是聽不清楚你講什麼或太小聲的話，請務必讓你知道，不然你一個人對這麼多人，若大家一直重複問說過的事，你可能也無暇回答。或可讓客人知道，若是你給他的答案是請他問其他的人，那就表示他問了已經講過很多次的事了。

接下來是若旅行社行程有排要進糕餅店的話，那就將進糕餅店的行程往前排，排在第二天之類的，這特別是適用菲國旅客的安排，因為他們確實有購買糕餅的需求跟意願，若客人横豎要花這筆錢，那在旅行社所排的餅店消費，會是比較皆大歡喜的局面，你對旅行社也會比較好交代。

最後是客人想要去行程外的地方。客人想的都嘛很簡單，時間還早也沒有超過用車時限，為什麼不能去哪裏哪裏？但對我們來說就會有很多考量，比方說，不在行程內的地方，客人去了若真發生什麼事了，保險理賠可能就會有爭議；另外就是去額外的地方會增加司機的交通成本（油資、停車費等）和工時，所以司機一般是不會同意的。個人目前傾向的做法是，讓客人知道為什麼你不建議去非行程中的景點（如上所述），若他們還是想去的話，要請他們每一個人簽切結（因為情況常常不是一車的人都要變更行程，但一定要所有人同意才能去），若發生任何意外（小至跌倒或吃壞肚子），他們必須自行負責。再來就是請他們自行負擔司機多跑行程的費用，他們可以不多付你沒關係，你願意免費陪他們去，但司機不是你請的，你無權要求司機去非行程的景點。可以請問客人，若換做他們是司機，他們願意為了載客人去非行程的景點而多花時間跟錢嗎？通常講到要多付錢，客人就不會想去了，所以或許需額外付費這個部分可先講喔。

以上是我這幾團的經驗分享，所提到的想法跟做法僅供參考，若有不盡理想之處，還請高手不吝指教。